Servicio
Politica de devolución
La máxima prioridad de SWAROVSKI OPTIK reside en satisfacer a todos sus clientes. Los artículos adquiridos en la Tienda Online se pueden devolver hasta 14 días después de su recepción. Desafortunadamente, no se aceptarán devoluciones una vez transcurrido este plazo.
Actualmente no es posible devolver un producto online por otro nuevo o diferente en una misma transacción. Primero habrá que devolver el artículo no deseado y, posteriormente, realizar un nuevo pedido con el/los artículo(s) deseado(s). Se le devolverá el importe del/de los artículo(s) devuelto(s). Si el artículo lo ha recibido como regalo, el importe adecuado se reembolsará al remitente del envío.
Por favor, utilice la etiqueta despegable adjunta al albarán de entrega y colóquelo en el paquete que utilizará para devolver el artículo por correo ordinario no asegurado. Conserve una copia del justificante de la transacción por si necesita consultarlo en el futuro.
Si ha perdido la etiqueta de la dirección, le rogamos que devuelva su(s) elementos(s) a la siguiente dirección:
FOR CANADA:
Schenker of Canada
(For SCO)
3210 Airway Drive,
Doors 1 – 10
Mississauga, Ontario.
Canada
L4V 1Y6
FOR EUROPE:
MS Direct Austria GmbH
c/o SOP.com returns
Scheibenstrasse 3
AT-6923 Lauterach
FOR SWITZERLAND:
Firma SFL
Abteilung SCO/SOP
Dröschistrasse 15
FL-9495 Triesen
Liechenstein
Los productos adquiridos en la Tienda Online no se pueden devolver en los distribuidores locales de SWAROVSKI OPTIK. Por favor, tenga en cuenta que nuestra política es cargar la devolución de productos a su tarjeta de crédito. No se le enviará ningún artículo cambiado o nuevo a menos que realice un pedido a través de la Tienda Online.
Un elevado estándar de calidad y una mano de obra de primera clase garantizar que los productos SWAROVSKI OPTIK prácticamente no requieran mantenimiento ni reparación alguna.
No obstante, en caso de que requieran mantenimiento, reparación o recambios, su distribuidor local SWAROVSKI OPTIK y nuestro departamento de mantenimiento y reparación interno están a su entera disposición.
Registrar su producto SWAROVSKI OPTIK para una reparación le ofrece las siguientes ventajas:
Una vía de comunicación más rápida y directa con nuestra oficina central.
Inicie sus partes de reparación online y haga el seguimiento de su estado en cualquier momento.
En cualquier caso, SWAROVSKI OPTIK le facilitará un presupuesto sin coste alguno.
Una vez que haya registrado su reparación, le enviaremos un correo electrónico con más información.
Caso de que sólo necesite una pieza de repuesto y no es preciso reparar su instrumento óptico, le rogamos NO enviar éste sino contactar nuestro servicio al cliente:
customerservice@swarovskioptik.com
Teléfono: 00800 32425056