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Droit de retour

DROIT DE RETOUR

Notre priorité première est de vous satisfaire. Vous avez un droit inconditionnel de retourner tous les articles commandés dans la boutique en ligne jusqu'à 30 jours après livraison. Il n’y a pas d’autre annulation possible de la commande. 

Nous n'acceptons pas les articles retournés qui présentent des signes d'utilisation ou de montage.


Il n’est pas possible d’échanger / de remplacer votre retour par un article différent – pour cela, vous devez placer une nouvelle commande en ligne. Vous serez remboursé automatiquement du montant de l’achat. Si vous êtes le destinataire d’un cadeau, l’acheteur sera remboursé.

Veuillez renvoyer vos articles aux adresses suivantes :

POUR L'EUROPE:

SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH
Daniel-Swarovski-Straße 70 
6067 Absam
Austria

POUR LES USA ET LE CANADA :

SWAROVSKI OPTIK North America Ltd.
Attn: SOP Returns
2 Slater Road 
Cranston RI 02920
USA

Nous vous informons que tous les produits achetés auprès de le SWAROVSKI OPTIK Online ne peuvent pas être retournés chez les détaillants SWAROVSKI OPTIK locaux.

RÉPARATIONS

Compte tenu de leur niveau de qualité élevé et de leur réalisation de premier ordre, les produits SWAROVSKI OPTIK ne nécessitent quasiment pas d'entretien ni de réparation.

Si néanmoins, vous aviez un jour besoin d'un service d'entretien, de réparation et/ou d'une pièce de rechange, ou d'entretien sur site et votre interlocuteur SWAROVSKI OPTIK le plus proche de même que notre service de réparation le plus proche sont à votre disposition.

Enregistrer votre produit SWAROVSKI OPTIK dans le cadre d’une demande de réparation offre les avantages suivants :

  • Bénéficiez de contacts plus rapides et directs avec notre siège social.

  • Créez vos demandes de réparation en ligne et suivez leur état actuel.

  • SWAROVSKI OPTIK vous fournira bien entendu une estimation gratuite du coût des réparations.

  • Une fois l’enregistrement de votre demande de réparation terminée, vous recevrez un e-mail contenant plus d’informations.

Si Vous avez besoin juste des pièces de rechange et une autre réparation 

n´est pas nécessaire, nous Vous prions de ne pas envoyer l´instrument et de contacter notre service clients :

customerservice@swarovskioptik.com
Téléphone: 00800 32425056

Enregistrer votre produit pour la réparation sous MON COMPTE