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Rückgaberecht

RÜCKGABERECHT

Unser höchstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Sie haben uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der im Online Shop gekauften Ware. Darüber hinaus besteht kein Rückgaberecht. 

Es ist leider nicht möglich, Ihre Rücksendung zu ersetzen oder auszutauschen. Sie müssen eine neue Onlinebestellung vornehmen. Für die Rücksendung wird Ihnen der Warenwert erstattet. Wenn Sie der Empfänger eines Geschenkes sind, erhält der Käufer automatisch die Rückerstattung.
Bitte benutzen Sie hierfür den Adressaufkleber des Rücksendeformulars und senden Sie das Paket unversichert und per normaler Post zurück. Bitte bewahren Sie die Sendebestätigung/Quittung für Ihre eigene Referenz auf.
Sollten Sie den Adressaufkleber nicht mehr finden, senden Sie die Ware bitte fristgerecht an die folgenden Adressen:

FÜR EUROPA:

MS Direct Austria GmbH
c/o SOP.com returns
Scheibenstrasse 3
AT-6923 Lauterach 

FÜR DIE SCHWEIZ:

Firma SFL
Abteilung SCO/SOP
Dröschistrasse 15
FL-9495 Triesen 
Liechenstein

FÜR USA:

Swarovski Digital Business USA Inc.
Attn: SOP Returns
2 Slater Road 
Cranston RI 02920
USA

FÜR CANADA:

Schenker of Canada
(For SCO)
3210 Airway Drive,
Doors 1 – 10 
Mississauga, Ontario.
Canada
L4V 1Y6

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die im Online Shop gekauft wurden, nicht bei SWAROVSKI OPTIK Händlern zurückgegeben werden können.

REPARATUREN

SWAROVSKI OPTIK Produkte sind – dank ihres hohen Qualitätsstandards und ihrer erstklassigen Ausführung – nahezu wartungs- und reparaturfrei.

Sollten Sie dennoch einmal eine Wartung, Reparatur beziehungsweise ein Ersatzteil benötigen, ist Ihr SWAROVSKI OPTIK Ansprechpartner vor Ort, sowie unsere Reparatur- und Serviceabteilung im Werk gerne für Sie da.

Melden Sie Ihr SWAROVSKI OPTIK Produkt zur Reparatur an und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Schneller und direkten Kontakt mit unserem Headquarter.

  • Sie können Ihre Reparaturen online anmelden und den aktuellen Reparaturstatus einsehen.

  • Kostenvoranschläge erhalten Sie bei SWAROVSKI OPTIK selbstverständlich kostenlos.

  • Nachdem Sie Ihre Reparatur angemeldet haben, erhalten Sie weitere Informationen zur Abwicklung per Mail.

Wenn Sie ein Ersatzteil für Ihr Gerät benötigen und keine weitere Reparatur erforderlich ist, bitte schicken Sie das Gerät nicht ein, sondern kontaktieren Sie unseren Customer Service: 

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Tel: 00800 32425056

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