Serwis
Zwroty i naprawy
SWAROVSKI OPTIK stawia na pierwszym miejscu zadowolenie wszystkich swoich klientów. Produkty zakupione w Sklepie internetowym można zwrócić w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Po upływie tego terminu zwroty nie będą przyjmowane.
Obecnie nie ma możliwości wymiany produktu zakupionego w Sklepie internetowym na nowy lub inny produkt w ramach jednej transakcji. Należy zwrócić niechciany towar i złożyć nowe zamówienie na żądane produkty. Kupujący otrzyma zwrot pieniędzy za zwrócone produkty. Jeżeli produkt otrzymano w prezencie, nadawca otrzyma zwrot odpowiedniej kwoty.
Prosimy o zwrot produktów na poniższe adresy:
FOR USA & CANADA:
SWAROVSKI OPTIK North America Ltd.
Dla: Zwroty SOP
2 Slater Road
Cranston RI 02920
USA
W EUROPIE:
SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH
Daniel-Swarovski-Straße 70
6067 Absam
Austria
Produktów kupionych w Sklepie internetowym nie można zwrócić w sklepach stacjonarnych prowadzących sprzedaż produktów SWAROVSKI OPTIK. Zgodnie z naszą polityką kwota należna z tytułu zwrotu produktów zostanie przelana na rachunek karty kredytowej. Klient nie otrzyma wymienionego lub nowego towaru, chyba że za pośrednictwem Sklepu internetowego złoży nowe zamówienie.
Wysoki standard jakości i pierwszorzędne wykonanie sprawiają, że produkty SWAROVSKI OPTIK praktycznie nie wymagają konserwacji i napraw.
Jeśli jednak wystąpi konieczność konserwacji, naprawy lub zakupu części zamiennych, lokalny kontakt SWAROVSKI OPTIK oraz nasz wewnętrzny dział napraw i serwisu z przyjemnością udzielą pomocy.
Zarejestrowanie produktu SWAROVSKI OPTIK do naprawy zapewnia następujące korzyści:
Szybszy, bezpośredni kontakt z naszą centralą.
Inicjowanie zleceń naprawy online i monitorowanie na bieżąco ich statusu.
SWAROVSKI OPTIK przedstawi – oczywiście nieodpłatnie – szacunkowy kosztorys naprawy.
Po zarejestrowaniu produktu do naprawy klient otrzyma wiadomość e-mail z dodatkowymi informacjami.
Jeżeli potrzebujesz części zamiennej do produktu, który nie wymaga naprawy, nie wysyłaj produktu, tylko skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta:
customerservice@swarovskioptik.com
Tel.: 00800 32425056