Skip to main content

Menü


Kategorien

Service

KUNDENSERVICE
K19 ATX 115 perspektivisch HRes RGB - lens cropped
GEHE ZU MY SERVICE

Produkt & Technische Services, Tipps & Pflege, Tutorials, Downloads, Konformitätserklärungen

KUNDENSERVICEMo - Do 8:00 - 17:00 und Fr 8:00 - 12:0000800 3242 5056customerservice@swarovskioptik.com

HändlersucheFinden Sie einen Händler in Ihrer NäheZur Händlersuche
Ihre Sprache:
CHDeutsch
AGB


Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über www.swarovskioptik.com („die Website“) erteilten Bestellungen. Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gut durch, bevor Sie Produkte von dieser Website bestellen. Indem Sie unsere Produkte bestellen, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu und bestätigen, dass Sie berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen, und mindestens 18 Jahre alt sind. Wir erkennen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regeln nur dann an, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Dies gilt auch für Abweichungen von diesem Punkt in Bezug auf das Erfordernis schriftlicher Unterlagen.


Diese Website für den Verkauf von Waren über das Internet wird von SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH (Daniel Swarovski-Straße 70, 6067 Absam, Austria) betrieben. An diese Adresse können Sie Beschwerden oder Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung richten.

Sie erreichen unseren Kundendienst diesbezüglich unter: customerservice@swarovskioptik.com


Ihre Bestellungen auf der Website sind verbindliche Angebote zum Abschluss der damit verbundenen Verträge zum Kauf von Waren von SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH. Wir können diese Angebote innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt annehmen oder ablehnen, indem wir Ihnen eine entsprechende Mitteilung zusenden. Es besteht kein verbindlicher Kaufvertrag, solange wir Ihre Bestellung nicht angenommen haben. Diese Annahme wird durch den Versand der bestellten Waren angezeigt.

Sie bestätigen, dass Sie ausdrücklich zustimmen, dass Ihre Kreditwürdigkeit durch Anfragen bei offiziell autorisierten Kreditabsicherungsorganisationen, Kreditinstituten und Kreditauskunfteien überprüft wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme der Bestellung zu verweigern, falls wir eine negative Kreditauskunft erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, falls Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, an betrügerischen Handlungen oder anderen, strafrechtlich relevanten Handlungen beteiligt ist oder sonstige wichtige Gründe vorliegen. Zugunsten einer erhöhten Sicherheit für unsere Kunden kann Swarovski Optik Sie bei der Bearbeitung elektronischer Zahlungen kontaktieren, um bestimmte Aspekte Ihres Auftrags vor dem Versand zu verifizieren.

Die Swarovski Optik-Produkte sind ausschließlich für zivile Zwecke vorgesehen. Swarovski Optik kann Bestellungen (ohne Entschädigung) ablehnen oder stornieren, wenn Swarovski Optik den Verdacht hat, dass das betreffende Produkt nicht zu zivilen Zwecken eingesetzt werden soll oder falls diesbezüglich Ausfuhrbeschränkungen bestehen.


Produkte und Preise sind wie auf der Website angegeben. Die Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Wir behalten uns das Recht vor, die auf der Website angebotenen Produkte jederzeit ohne Ankündigung zu ändern oder die Menge der Artikel, die ein Besucher kaufen kann, zu begrenzen.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für etwaige Lagerfehlmengen oder nicht verfügbare Produkte.

Der gewerbliche Weiterverkauf oder Vertrieb von auf der Website verkauften Swarovski Optik-Produkten ist strengstens untersagt.

Bitte beachten Sie, dass nach der Bestätigung Ihrer Bestellung keine Änderungs- oder Stornierungswünsche mehr berücksichtigt werden können.


Falls die bestellten Waren nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung ausgeliefert werden können, wird Ihnen mitgeteilt, dass die Waren nicht verfügbar sind, und etwaige geleistete Bezahlungen werden unverzüglich an Sie zurückerstattet.


Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschließlich aller Neben- und Transportkosten wird am Ende der Bestellabwicklung angezeigt. Indem Sie die Bestellung bestätigen, stimmen Sie zu, den Preis für die Ware zu bezahlen.

Die Swarovski Optik-Produkte werden von SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH mit Hauptsitz in Österreich verkauft. Wir weisen darauf hin, dass von Ihrem kartenausstellenden Institut eine Abwicklungsgebühr erhoben werden kann.


7.1. Gesamtpreis

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung ist der Kaufpreis des/der von Ihnen gewählten Produkte(s) einschließlich Mehrwertsteuer und aller zusätzlichen Kosten (z.B. Versandkosten etc.).

Der Gesamtpreis für bestellte Produkte ist fällig, wenn Sie Ihre Bestellung über die Website SWAROVSKIOPTIK.COM aufgeben.

7.2. Zahlungsmethoden

Grundsätzlich bieten wir folgende Zahlarten an:

Visa, Mastercard und American Express

Falls Sie mit einer Kreditkarte zahlen, behalten wir uns das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen und die Verfügbarkeitsparameter für das Inkasso und die Anschriftsdaten zu kontrollieren. Falls das kartenausstellende Institut die Zahlung an uns verweigert, haften wir nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle.

Darüber hinaus können unsere Kunden jetzt je nach Land aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

Apple Pay - AT, DE, BE, CH, IT, ES, GB, NL, PL, NO, DK, SE, US
Bancontact - verfügbar in BE
Sofort - verfügbar in AT, DE, BE, CH, IT, ES, GB, NL
EPS – verfügbar in AT
iDEAL – verfügbar in NL
Vipps - verfügbar in NO

Die verschiedenen von uns angebotenen Zahlungsmethoden finden Sie auf der Check-Out-Seite, wo Sie eine in Ihrem Land verfügbare Zahlungsmethode auswählen können. Wir behalten Uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Zahlungsmethoden hinzuzufügen oder zu entfernen.


8.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben.

8.2 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können.

8.3 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird.

8.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.

8.5 Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines fällt.


Die bestellten Waren werden normalerweise innerhalb von 3-7 Werktagen nach dem auf Ihre Bestellung folgenden Werktag von unserem Vertragsspediteur an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift geliefert.

Im Falle von höherer Gewalt, systemimmanenten Zwischenfällen/Störungen oder unvorhergesehenen Unregelmäßigkeiten unserer Lieferpartner können Lieferverzögerungen auftreten, für welche die SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH keine Haftung übernehmen kann. Die SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH empfiehlt, Bestellungen, die in entlegene Gebiete ausgeliefert werden sollen, sicherheitshalber zeitig zu tätigen.

Die Sendung muss sofort nach Eingang auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft werden.


Als Konsument haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH, Daniel Swarovski-Straße 70, 6067 Absam, e-mail: customerservice@swarovskioptik.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die auf unserer Webseite unter „Kundenservice – Rücksendungen“ angeführte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Zusätzliche Informationen und Hilfe bei der Rückgabe der bestellten Waren sowie die für Ihr Land spezifische Rücksendeadresse erhalten Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Kundenservice – Rücksendungen".

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie müssen sich bemühen die Produkte im Originalzustand, originalverpackt zurückzusenden und den Produkten muss der Rücksendeschein beigefügt werden.

Es ist zurzeit nicht möglich, über Swarovski Optik Fachgeschäfte gekaufte Produkte über die Website zu retournieren.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Ihren Spezifikationen angefertigte oder personalisierte Produkte. Solche Produkte können weder zurückgesandt noch umgetauscht werden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH, Daniel Swarovski-Straße 70, 6067 Absam
E-mail: customerservice@swarovskioptik.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen,

  • Bestellt am / erhalten am:

  • Name des/der Verbraucher(s):

  • Anschrift des/der Verbraucher(s):

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

  • Datum:


Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Material- oder Verarbeitungsfehler beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Waren. Falls die gelieferten Waren einen solchen Fehler aufweisen, haben Sie Anspruch auf die Reparatur des betreffenden Produkts. Falls die Reparatur des Produkts nicht möglich ist, können Sie die Stornierung des Vertrags oder – falls die Ware noch lieferbar ist – den Umtausch gegen ein fehlerfreies Produkt des gleichen Typs verlangen. Für das von Ihnen erworbene Produkt kann auch eine unabhängige Garantie gelten.


SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH ist Ihnen gegenüber nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden haftbar.

Diese Haftungsbegrenzung bezieht sich auf alle Schadenersatzansprüche, ungeachtet ihrer rechtlichen Grundlage, einschließlich unerlaubter Handlungen, aber nicht darauf beschränkt; sie gilt nicht für Haftungen im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes oder andere garantierte Eigenschaften oder Personenschäden.

Haftungsausschlüsse oder -begrenzungen bei Schäden im Rahmen der vorhergehenden Absätze gelten auch für Ansprüche, die gegenüber Mitarbeitern oder Vertretern von SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH bestehen können.


Eine Registrierung Ihrer persönlichen Daten bei Swarovski Optik oder der Abschluss eines Kaufvertrags mit Swarovski Optik oder der Kontakt in jeglicher anderer elektronischer Form mit Swarovski Optik bedeutet, dass Sie zustimmen, dass Swarovski Optik Ihre persönlichen Daten gemäß der aktuellen Erklärung zum Datenschutz ohne vorherige schriftliche Genehmigung Ihrerseits speichert und aufbewahrt. Swarovski Optik darf Ihre persönlichen Daten aufzeichnen, verarbeiten, speichern, aufbewahren, weiterleiten und verwenden.

Sie können jederzeit Informationen zu Ihren persönlichen Daten einholen und Ihre Genehmigung bezüglich der Speicherung, Aufbewahrung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich zu diesem Zweck bitte an das Kundenteam bei: 
SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH (Daniel Swarovski-Straße 70, 6067 Absam) 
E-Mail: customerservice@swarovskioptik.com