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NOTRE DÉCLARATION RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Votre confiance est de la plus haute importance à nos yeux.

Le traitement des données personnelles (telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone d’une personne spécifique) sera effectué conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données, ainsi qu’aux exigences nationales relatives à la protection des données applicables à SWAROVSKI OPTIK. À travers cette déclaration relative à la protection des données, notre entreprise souhaite vous informer de la nature, de l’étendue et de l’objectif des données personnelles que nous traitons. De plus, cette déclaration relative à la protection des données prodigue également, à toute personne concernée, des conseils relatifs aux droits dont elle dispose. S’il est nécessaire de traiter des données personnelles et s’il n’existe aucun fondement juridique justifiant un tel traitement, nous demanderons généralement le consentement de la personne concernée.

1. NOM ET ADRESSE DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données, tel que l’entend le Règlement général sur la protection des données (RGPD), toute autre législation en matière de protection des données applicable dans les États membres de l’Union européenne et les autres réglementations régissant la protection des données, est :

Swarovski-Optik AG & Co KG.
Daniel-Swarovski-Strasse 70
6067 Absam
Autriche
Téléphone : 00800 3242 5056
Site Web www.swarovskioptik.com
Adresse e-mail privacy@swarovskioptik.com

(ci-après, « SWAROVSKI OPTIK » ou « nous »)

2. DÉFINITIONS

La déclaration relative à la protection des données de SWAROVSKI OPTIK repose sur les définitions employées par les organes politiques et réglementaires européens dans le cadre de l’adoption du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Notre déclaration relative à la protection des données doit être facilement lisible et compréhensible par le grand public, ainsi que par nos clients et nos partenaires commerciaux. Pour nous en assurer, nous souhaitons d’abord expliquer les termes que nous utilisons.

Dans cette déclaration relative à la protection des données et sur notre site Web, nous employons les termes suivants :

2.1 Données personnelles

Les données personnelles incluent toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée la « personne concernée »). Une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par l’attribution d’un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de géolocalisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques spécifiques exprimant l’identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de la personne physique concernée.

2.2 Personne concernée

La personne concernée est toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données personnelles seront traitées par le responsable du traitement des données.

2.3 Traitement

Le traitement représente tout processus effectué avec ou sans l’aide de l’automatisation ou toute autre procédure relative aux données personnelles, telles que la capture, la collecte, l’organisation, la classification, le stockage, l’adaptation ou l’altération, la lecture, l’interrogation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de fourniture, d’association ou de liaison, de restriction, de suppression ou de destruction de données.

2.4 Limitation du traitement

La limitation du traitement est le marquage des données personnelles stockées avec l’intention de limiter leur traitement à l’avenir.

2.5 Profilage

Le profilage représente tout type de traitement automatisé des données personnelles et inclut notamment l’utilisation des données personnelles aux fins de l’analyse d’aspects personnels spécifiques concernant une personne physique, et en particulier l’analyse ou la prédiction d’aspects concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les centres d’intérêt, la fiabilité, la conduite, le lieu de résidence ou le déménagement de cette personne physique.

2.6 Pseudonymisation

La pseudonymisation est le traitement de données personnelles de telle manière que les données personnelles ne puissent plus être associées à une personne spécifique sans l’inclusion d’informations supplémentaires, à condition que ces informations supplémentaires soient stockées séparément et soient soumises à des mesures techniques et organisationnelles assurant que les données personnelles ne puissent être associées à une personne physique identifiée ou identifiable.

2.7 Personne ou entité responsable du traitement des données

La personne ou l’entité responsable du traitement des données est la personne physique ou morale, l’autorité, l’agence ou tout autre organe qui détermine l’objectif et les moyens du traitement des données personnelles, seule ou conjointement avec d’autres. Si l’objectif et les moyens de traitement sont spécifiés par la législation de l’UE ou la législation des États membres, le responsable du traitement des données et certains critères peuvent être spécifiés en vertu de la législation de l’UE ou de la législation des États membres.

2.8 Préposé au traitement des données

Le préposé au traitement des données est une personne physique ou morale, une autorité, une agence ou tout autre organe qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement des données.

2.9 Destinataire

Le destinataire est une personne physique ou morale, une autorité, une agence ou tout autre organe auquel sont divulguées des données personnelles, que ces données concernent ou non un tiers. Les autorités susceptibles de recevoir des données personnelles dans le cadre d’une décision d’enquête spécifique en vertu de la législation de l’UE ou de la législation des États membres ne sont toutefois pas considérées comme des destinataires.

2.10 Tiers

Un tiers est une personne physique ou morale, une autorité, une agence ou tout autre organe que la personne concernée, le responsable du traitement des données, le préposé au traitement des données et les personnes autorisées à traiter les données personnelles sous la responsabilité directe du responsable du traitement des données ou préposé au traitement des données.

2.11 Consentement

Le consentement est toute expression fournie par la personne concernée, de manière informée et non équivoque, sous la forme d’une déclaration ou de toute autre action affirmative unique par laquelle la personne concernée indique clairement qu’elle accepte le traitement des données personnelles qui la concernent.

3. DÉTAIL DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT

Nous expliquons ci-dessous les activités de traitement effectuées sur notre site web. Des informations détaillées concernant les données traitées, les destinataires éventuels, le fondement juridique et les finalités du traitement figurent dans les sections correspondantes.

3.1 Collecte de données et d’informations générales lors de l’utilisation de notre site web

Le site web de SWAROVSKI OPTIK collecte une sélection de données et d’informations générales à chaque consultation du site par une personne concernée ou par un système automatisé. Ces données et informations générales sont stockées dans les fichiers journaux du serveur. Nous pouvons collecter :

  • les types et versions des navigateurs utilisés,

  • le système d’exploitation utilisé pour accéder au site,

  • le site web depuis lequel a lieu l’accès à notre site web (appelé « site web référent »),

  • les sous-sites web auxquels accède un système accédant par l’intermédiaire de notre site web, (5)

  • la date et l’heure d’accès au site web,

  • une adresse Internet Protocol (adresse IP),

  • le fournisseur d’accès Internet du système accédant, et

  • toute autre donnée et information similaire permettant de réduire les risques en cas d’attaque lancée contre nos systèmes informatiques.

Ces informations sont nécessaires pour (1) fournir correctement les contenus de notre site web, (2) optimiser le contenu et la publicité de notre site web, (3) garantir durablement la fonctionnalité de nos systèmes informatiques et de la technologie de notre site web et (4) fournir aux services des forces de l’ordre les informations nécessaires en cas de cyberattaque. Par conséquent, SWAROVSKI OPTIK utilise ces informations à des fins statistiques ; elles sont, en outre, analysées dans le but d’améliorer la protection des données et la sécurité des données au sein de notre entreprise, afin d’optimiser la protection des données personnelles que nous traitons. Les données issues des fichiers journaux du serveur sont stockées séparément et dissociées de toute donnée personnelle fournie par une personne concernée (voir ci-après).

Le fondement juridique de ce traitement de données est l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, car nous avons besoin des données collectées automatiquement pour assurer la fourniture efficace de notre site web, conformément à votre demande (voir également les conditions d’utilisation de notre site web), ainsi que l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point f du RGPD, car que le stockage sert notre intérêt légitime à assurer la fourniture du site web, ainsi que son affichage correct sur votre appareil, et à garantir sa stabilité et sa sécurité. La consultation sûre et fiable de notre site web est dans votre intérêt, dans la mesure où vos intérêts en matière de confidentialité ne priment pas sur les nôtres à cet égard.

Plus d’informations sur la collecte de données personnelles dans le cadre de la consultation de notre site web sont également disponibles dans la section intitulée « Cookies » (voir le Point 4 ci-après).

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données sur le fondement de l’intérêt légitime (voir la Section 7) ; toutefois, vous ne pourrez alors plus utiliser notre site web, car ce traitement est indispensable pour des raisons techniques, afin d’assurer l’affichage du site sur votre appareil.

3.2 Contact

Si vous nous contactez (par exemple, par e-mail, par téléphone ou par courrier postal), nous conserverons et traiterons les données à caractère personnel que vous nous transmettez. Il peut s’agir de

  • votre nom,

  • votre demande d’informations,

  • votre adresse e-mail,

  • votre numéro de téléphone,

  • votre adresse,

  • d’autres informations que vous avez volontairement fournies.

Ces données seront utilisées exclusivement pour répondre à votre demande d’informations ou pour vous contacter, et ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement.

Le fondement juridique de ce traitement des données est soit l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, si vous êtes partie à un contrat avec nous et votre demande est liée à l’exécution de ce contrat, ou si votre demande d’informations vise à initier des dispositions précontractuelles. En outre, nous pouvons fonder ce traitement sur l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point f, du RGPD, car le traitement de cette demande d’informations est dans notre intérêt mutuel. Nous avons un intérêt légitime à vérifier les informations que vous avez fournies, ainsi que votre demande d’informations, et à y répondre en conséquence, et votre utilisation volontaire de la fonction ne l’emporte pas sur votre intérêt à la confidentialité de vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données sur la base de l’intérêt légitime (voir la Section 7).

3.3 Fonction de chat

Vous pouvez également contacter notre équipe de service à la clientèle aux heures indiquées en utilisant la fonction de chat disponible sur notre site web. Dans ce cas, nous collectons les informations suivantes :

  • veuillez vérifier votre adresse e-mail.

  • votre demande d’informations,

  • d’autres informations que vous avez volontairement fournies.

Nous traitons ces données afin d’assurer le fonctionnement technique du chat et de répondre à votre demande d’informations.

Nous traitons ces informations sur le fondement de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, si vous êtes partie à un contrat avec nous et votre demande est liée à l’exécution de ce contrat, ou si votre demande d’informations vise à initier des dispositions précontractuelles. En outre, nous pouvons fonder ce traitement sur l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point f, du RGPD, car le traitement de cette demande d’informations est dans notre intérêt mutuel. Nous avons un intérêt légitime à assurer la fourniture de la fonction de chat afin de répondre rapidement à votre question, et votre utilisation volontaire de la fonction ne l’emporte pas sur votre intérêt à la confidentialité de vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données sur la base de l’intérêt légitime (voir la Section 7).

Pour proposer la fonction de chat, nous utilisons le fournisseur de services Intercom, Inc., 55 2nd Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Nous avons conclu un accord relatif au traitement des données avec Intercom.

3.4 MON SERVICE et compte d’utilisateur

https://myservice.swarovskioptik.com/ est notre portail pour tous les services. Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour :

  • recevoir des informations ou de l’aide concernant les produits, les garanties ou les réclamations sous garantie,

  • enregistrer vos produits,

  • commander des pièces détachées,

  • enregistrer les appareils à des fins de réparation.

De nombreuses fonctions du portail MON SERVICE nécessitent que vous vous inscriviez et que vous vous authentifiiez sur le site web de SWAROVSKI OPTIK, en fournissant vos données personnelles.

Le fondement juridique de ce traitement de données est l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, car celui-ci sert à initier et exécuter notre contrat avec vous.

Dans le cadre de cette inscription, nous traitons les informations obligatoires suivantes que vous nous fournissez :

  • le nom et l’adresse e-mail, et

  • la langue et le pays.

En outre, nous stockons toutes les informations supplémentaires que vous avez indiquées dans les paramètres de votre profil et qui peuvent être nécessaires au traitement d’une demande de service (par exemple, l’adresse, le numéro de téléphone, le nom du produit, le numéro de série, la date et le lieu d’achat). Nous traitons ces données sur le fondement de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, car elles sont nécessaires à l’examen et au traitement de votre demande et, par conséquent, à l’initiation ou à l’exécution d’un contrat entre nous. Nous traitons également le numéro de série dans notre intérêt légitime en vertu de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point f du RGPD, afin de déterminer la date et l’heure de fabrication et de nous permettre d’évaluer d’éventuels défauts de qualité ou d’identifier des produits contrefaits ou volés. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données sur le fondement de l’intérêt légitime (voir la Section 7).

Si vous fournissez volontairement des informations supplémentaires (par exemple, nom de l’entreprise, intitulé du poste, texte libre), notre traitement de ces informations est fondé sur votre consentement, en vertu de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point a du RGPD.

Vous pouvez gérer et modifier toutes ces informations depuis l’espace client sécurisé.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également

  • l’adresse IP fournie par votre fournisseur d’accès Internet (FAI),

  • la date et

  • l’heure de l’inscription

. Les données ci-dessus sont stockées, car il s’agit du seul moyen de prévenir l’utilisation abusive de nos services et, si nécessaire, ces données peuvent être utilisées pour identifier les infractions commises et les violations de copyright. À cet égard, le stockage de ces données est autorisé aux fins de la protection de SWAROVSKI OPTIK, et le traitement est fondé sur notre intérêt légitime, en vertu de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point f du RGPD. Ces données ne peuvent, en principe, pas être divulguées à des tiers, à condition toutefois qu’il n’existe aucune obligation légale de divulgation ou que la divulgation ne soit pas requise aux fins d’une procédure pénale ou judiciaire.

3.5 Boutique en ligne

(a) Achat

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne pour acheter des produits de notre gamme, nous collectons les informations suivantes :

  • Prénom et nom,

  • (facultatif) Titre,

  • (facultatif) Complément d’adresse,

  • Adresse,

  • Numéro de téléphone, et

  • Adresse e-mail.

Le fondement juridique de ce traitement de données est l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, car nous avons besoin de ces informations pour traiter votre commande.

(b) Paiement

Pour traiter votre paiement, nous transmettons vos informations à Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas. Pour en savoir plus sur le traitement des données chez Adyen, cliquez ici : https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy

(c) Expédition

Pour expédier votre commande, il est nécessaire de transmettre vos informations personnelles à un prestataire de services d’expédition. Le fondement juridique de ce traitement de données est l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, car ces informations sont nécessaires au traitement de votre commande.

(d) Abandon du panier d’achats

Si le processus de commande est abandonné après que vous avez saisi toutes vos informations, nous vous en informerons immédiatement par e-mail, afin de nous assurer que l’abandon n’est pas dû à une erreur technique. Ce traitement est fondé sur l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point f du RGPD, car il est dans notre intérêt mutuel d’éviter l’abandon involontaire d’un processus de commande.

3.6 Notification de disponibilité

Nous proposons un service de notification de disponibilité des produits. Si vous choisissez d’utiliser ce service, nous avons besoin de

  • votre adresse e-mail,

Dès que le produit souhaité est à nouveau disponible, nous vous en informons par e-mail à l’adresse que vous avez indiquée.

Le fondement juridique de ce traitement de données est l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, car vous nous avez demandé d’envoyer la notification de disponibilité et ce traitement est nécessaire pour nous permettre de fournir le service souhaité.

3.7 Guide des produits

Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de répondre à quelques questions afin de trouver un produit adapté.

À cette fin, nous traitons vos informations en liaison avec le fichier journal (voir le point 3.1 ci-dessous).

Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vous fournir un outil qui vous aide à trouver le bon produit. Nous traitons uniquement les informations nécessaires, sur le fondement de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point f du RGPD. L’utilisation de cet outil étant volontaire, et donc dans votre intérêt, vos intérêts en matière de confidentialité ne l’emportent pas sur notre intérêt à fournir ce service.

3.8 Publicité

Trois mois après l’enregistrement d’un produit ou d’une réparation, nous vous adresserons un questionnaire de satisfaction. Cette opération s’inscrit dans le cadre de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point a) du RGPD, sur le fondement de votre consentement, dans le but d’améliorer nos produits et services. La participation au questionnaire est volontaire. À cette fin, nous utilisons les services de Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, D02 TA 43, Irlande.

En outre, nous utilisons les données collectées dans la mesure autorisée par la loi aux fins de l’acquisition de clients, en particulier pour l’envoi de publicités par courrier postal et par e-mail. Le fondement juridique de ce traitement des données est l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point f du RGPD, car la publicité de produits et services connexes par le biais de la publicité directe présente un intérêt légitime pour nous, en tant que fournisseur du présent site web.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données à des fins publicitaires (voir la Section 7).

3.9 Newsletter

(a) Inscription, création et envoi

Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter, qui vous informe sur nos derniers produits et services. Pour cela, vous devez saisir les données suivantes :

  • votre adresse e-mail, et

  • la langue et le pays.

Nous utilisons la procédure de double consentement pour l’inscription. Après vous être inscrit(e) sur notre site web, vous recevez un e-mail contenant un lien sur lequel vous pouvez cliquer pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail et que vous souhaitez recevoir la newsletter. Vous ne recevrez la newsletter personnalisée qu’après avoir confirmé votre demande.

Après votre inscription, nous traitons les informations personnelles que vous avez fournies dans ce contexte sur le fondement de votre consentement, en vertu de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point a du RGPD, afin de pouvoir vous adresser les newsletters.

(b) Enquête statistique et analyse de la newsletter

La newsletter contient un « pixel invisible », c’est-à-dire un fichier d’un pixel qui est téléchargé depuis le serveur du prestataire de services d’envoi lorsque vous ouvrez la newsletter. Lorsqu’il est téléchargé, ce fichier collecte des informations techniques, telles que les détails de votre navigateur et de votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure du téléchargement. Ces informations sont utilisées pour améliorer les services techniques sur le fondement des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de consultation, en fonction du lieu de téléchargement (déterminé à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. L’étude statistique inclut également l’identification de l’ouverture de la newsletter, la date et l’heure d’ouverture et les liens sur lesquels le destinataire a cliqué. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être associées à des destinataires individuels de la newsletter. Toutefois, ni nous ni le prestataire de services d’envoi ne cherchons à surveiller les utilisateurs individuels. L’analyse sert plutôt à identifier les habitudes de consultation de nos utilisateurs et à adapter notre contenu en conséquence ou à envoyer différents contenus en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Le fondement juridique de la réalisation de l’enquête et de l’analyse statistique est votre consentement, en vertu de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point a du RGPD.

(c) Annulation/Révocation
Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter, c’est-à-dire révoquer votre consentement, à tout moment. Cette action supprime à la fois votre consentement à l’envoi de la newsletter par le prestataire de services d’envoi et à l’analyse statistique. Malheureusement, il n’est pas possible de révoquer séparément le consentement à l’envoi de la newsletter par le prestataire de services d’envoi ou à l’analyse statistique. Vous trouverez à la fin de chaque envoi un lien vous permettant de vous désabonner de la newsletter.

3.10 Candidatures

SWAROVSKI OPTIK collecte et traite les données personnelles des candidats dans le but de mettre en œuvre le processus de candidature.

(a) Page d’offres d’emploi

Les candidatures peuvent être déposées sur notre site web Jobs & Careers à l’adresse https://jobs.swarovskioptik.com/Jobs. Cette procédure implique également un enregistrement général de votre profil de candidat. En particulier, les informations personnelles suivantes sont collectées :

  • (facultatif) Salutation, titre, adresse (complément)

  • Sexe, prénom(s), nom de famille,

  • Date de naissance, nationalité,

  • Adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Curriculum vitae (sous forme de document),

  • (facultatif) Photo, lettre de motivation, références, autres documents,

  • (facultatif) Informations sur la manière dont le candidat a entendu parler de SWAROVSKI OPTIK.

Vous devez définir un mot de passe. Nous vérifions ensuite votre aptitude, puis nous traitons vos données personnelles sur le fondement de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD afin de décider de la justification d’une relation de travail.

Vous pouvez également choisir de demander la conservation de votre candidature par nos soins. Nous vous informerons alors des postes à pourvoir par e-mail ou par téléphone. Par conséquent, nous traitons ces données sur le fondement de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point a du RGPD.

Si SWAROVSKI OPTIK conclut un contrat de travail avec vous, les données transmises aux fins de l’établissement de la relation de travail sont conservées conformément aux dispositions légales. Si aucun contrat de travail n’est conclu avec vous et vous ne souhaitez pas que vos données soient conservées par nos soins, les documents relatifs à votre candidature seront effacés 6 mois après la notification de la décision de refus. Si vous souhaitez que vos données soient conservées par nos soins, elles seront supprimées à réception de la révocation de votre consentement ou après un délai de 2 ans.

(b) Candidature par d’autres voies

Si votre candidature nous parvient par une autre voie (par exemple, par e-mail, par courrier postal ou en mains propres), nous traiterons toutes les informations personnelles qu’elle contient (par exemple, les informations décrites à la section (a) ci-dessus) sur le fondement de l’Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD, afin de décider de la justification d’une relation d’emploi. Les données seront supprimées six mois après la notification de toute décision de refus. Si SWAROVSKI OPTIK conclut un contrat de travail avec le candidat, les données transmises aux fins de l’établissement de la relation de travail sont conservées conformément aux dispositions légales.

3.1 Réseaux sociaux

Notre présence sur les réseaux sociaux vous offre de nombreuses possibilités de contact et d’information. Dans certaines circonstances, ces services de réseaux sociaux collectent indépendamment des informations personnelles, par exemple, par le biais du profil que vous créez.

Sur certains sites web de SWAROVSKI OPTIK, vous trouverez des boutons correspondant aux plugins sociaux associés à d’autres offres en ligne. Ces boutons n’établissent pas de contact avec le serveur du fournisseur. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur ces boutons que vous consentez aux communications avec le fournisseur de la plateforme concernée et qu’une connexion est activée.

Si vous êtes déjà inscrit sur un réseau social de votre choix, ce procédé se déroule sans ouverture d’une autre fenêtre. Puisque ces données sont transmises directement, nous ne disposons d’aucun moyen de connaître leur contenu. La seule information qui est transmise ici est le fait que vous avez téléchargé la page correspondante. Si vous êtes simultanément connecté à Facebook, etc., ces informations seront liées à votre compte de réseau social et seront donc associées à votre personne.

Pour plus d’informations sur l’utilisation et le stockage de vos données personnelles par ces différentes plateformes, nous vous invitons à contacter directement ces entreprises de réseaux sociaux.

4. LES COOKIES ET LES OUTILS EN DÉTAIL

SWAROVSKI OPTIK utilise des cookies dans le cadre de la fourniture de ses services. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil par l’intermédiaire d’un navigateur web. Leur stockage est soit durable (cookies permanents), soit temporaire, pour la durée d’une session (cookies de session). Les cookies de session sont supprimés automatiquement à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu’ils soient automatiquement supprimés par votre navigateur web. 

De nombreux sites Web et serveurs utilisent des cookies. Les cookies contiennent souvent un identifiant de cookie. Un identifiant de cookie est un identifiant unique associé à ce cookie. Il est constitué d’une séquence de nombres pouvant être affectés à des sites Web et des serveurs spécifiques via le navigateur Web dans lequel a été enregistré le cookie. Ceci permet aux sites Web et serveurs consultés de différencier le navigateur individuel de la personne concernée des autres navigateurs Web utilisant des cookies différents. Un navigateur Web spécifique peut être reconnu et identifié via l’identifiant de cookie unique.

L’utilisation de cookies permet à SWAROVSKI OPTIK de proposer aux utilisateurs du site Web des services plus conviviaux, ce qui serait impossible en l’absence de cookies.

Les cookies signifient que les informations et les offres sur notre site Web peuvent être optimisées pour convenir à l’utilisateur. Par exemple, les visiteurs d’un site Web utilisant des cookies n’ont pas besoin de saisir leurs informations d’accès chaque fois qu’ils visitent le site Web, car cette procédure est gérée par le site Web et le cookie est stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un autre exemple est le cookie de panier d’une boutique en ligne. La boutique en ligne mémorise les articles placés par le client dans son panier virtuel à l’aide d’un cookie. Le fondement juridique de l’utilisation de ces cookies est l’exécution du contrat (Article 6, Section 1, Sous-section 1, Point b du RGPD).

En outre, nous faisons appel à différents prestataires de services qui nous aident à améliorer notre site web et nos services ou proposent des fonctions supplémentaires. Ces prestataires de services peuvent utiliser leurs propres cookies, dans certaines circonstances. Ceux-ci requièrent généralement votre consentement, sans lequel ces cookies ne seront pas utilisés. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans les sous-sections suivantes.

Indépendamment de la nécessité d’obtenir un consentement, vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé du placement de cookies, de n’autoriser les cookies que dans des cas particuliers, de limiter l’acceptation des cookies à des cas spécifiques ou d’exclure de manière générale les cookies et de supprimer automatiquement les cookies lors de la fermeture du navigateur.

En outre, les cookies déjà placés peuvent être supprimés à tout moment depuis votre navigateur web ou un autre logiciel. Cette opération est possible dans tous les navigateurs web actuels. Si vous désactivez le placement de cookies dans le navigateur web, il est possible que certaines fonctions de notre site web soient indisponibles.

Des informations plus spécifiques concernant les détails du traitement au moyen des outils décrits ci-dessous, telles que les catégories de données traitées, la durée de stockage, le fondement juridique et les destinataires des données figurent dans la section correspondante, sous la rubrique Gestion des cookies/Services.

4.1 Plateforme de gestion du consentement Usercentrics

Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Usercentrics pour gérer le consentement à l’utilisation des cookies fourni par les visiteurs du site web. Le fournisseur est Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne. Cet outil permet d’accorder le consentement à l’utilisation de fonctions spécifiques de notre site web, par exemple, la liaison avec des éléments externes, l’analyse statistique ou la publicité personnalisée. Le consentement peut être accordé ou refusé pour certaines fonctions ou pour l’ensemble des fonctions. Tous les réglages effectués peuvent être modifiés ultérieurement.

L’utilisation de la plateforme de gestion du consentement Usercentrics satisfait à notre obligation en vertu de l’Article 25, Paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz, « TTDSG ») afin d’obtenir votre consentement préalablement au placement de cookies autres que ceux qui sont nécessaires pour des raisons techniques.

4.2 Google Analytics (avec fonction d’anonymisation)

SWAROVSKI OPTIK a intégré des composants Google Analytics (avec fonction d’anonymisation) sur ce site web. Google Analytics est un service d’analyse des données de sites web. L’analyse des données de sites web englobe la capture, la collecte et l’analyse des données concernant le comportement des visiteurs du site web. Google Analytics collecte des données telles que le site web depuis lequel la personne concernée a accédé au site web (appelé « site web référent »), les sous-pages du site web auxquelles elle a accédé ou la fréquence et la durée de consultation d’une sous-page. L’analyse des données de sites web est principalement utilisée pour optimiser un site web et générer une analyse des coûts et résultats de la publicité sur le web. Le cookie placé par Google Analytics sur votre appareil permet à votre navigateur web de transmettre des informations pertinentes à Google à chaque fois que vous téléchargez le site web de SWAROVSKI OPTIK. Dans le cadre de ce procédé technique, Google prend connaissance de données personnelles, telles que votre adresse IP, que le service utilise ensuite pour déterminer l’origine des visiteurs et des clics et pour calculer les commissions.

La société exploitante du composant Google Analytics est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

SWAROVSKI OPTIK utilise la fonction « _gat._anonymizeIp » de Google Analytics pour l’analyse des données web. Cette fonction permet à Google de raccourcir et d’anonymiser l’adresse IP de la connexion Internet de la personne concernée si l’accès à notre site web se déroule depuis un État membre de l’UE ou un autre État membre de l’accord sur l’Espace économique européen. Les adresses IP complètes seront uniquement transmises dans des cas exceptionnels à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles seront tronquées.

L’objectif du composant Google Analytics est d’analyser le flux de visiteurs sur notre site Web. Google utilise les données et informations collectées à des fins telles que l’analyse de l’utilisation de notre site Web, la création de rapports en ligne concernant l’activité sur notre site Web et la prestation de services associés à l’utilisation de notre site Web.

4.3 Hotjar

Swarovskioptik.com utilise Hotjar, un logiciel d’analyse édité par Hotjar Ltd. (« Hotjar ») (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville, St Julian’s STJ 3141, Malte, Europe). Hotjar nous permet de mesurer et d’analyser le comportement d’utilisation (clics, mouvements de souris, défilement, etc.) sur notre site web. Les informations relatives à votre visite de notre site web générées par le code de suivi et le cookie sont transmises au serveur de Hotjar en Irlande et sont stockées sur celui-ci.

4.4 Google Ads et suivi des conversions de Google

SWAROVSKI OPTIK a intégré Google Ads à ce site web. Google Ads est un service de marketing web qui permet aux annonceurs de diffuser des annonces dans les résultats du moteur de recherche Google et sur le réseau publicitaire de Google. Google Ads permet à un annonceur de spécifier à l’avance des mots-clés qui afficheront uniquement une annonce dans les résultats du moteur de recherche Google si l’utilisateur utilise le moteur de recherche pour obtenir des résultats de recherche contenant les mots-clés pertinents. Sur le réseau publicitaire de Google, les annonces sont réparties sur les différents sites web traitant de sujets pertinents à l’aide d’un algorithme automatique, en tenant compte des mots-clés précédemment définis.

La société exploitante de Google Ads est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

L’objectif de Google Ads est de promouvoir notre site Web en insérant des annonces ayant trait aux centres d’intérêt de l’utilisateur sur des sites Web tiers et dans les résultats du moteur de recherche Google et en insérant des publicités tierces sur notre site Web.

Nous utilisons le suivi des conversions dans le cadre de Google Ads. Si vous accédez à notre site web en cliquant sur une annonce Google, Google place un cookie de conversion sur votre appareil. Ce cookie est valide pendant 30 jours seulement et n’est pas destiné à permettre l’identification de l’utilisateur. À condition que le cookie de conversion n’ait pas expiré, il indique si des sous-pages spécifiques de notre site web, telles que le panier d’achats, ont été téléchargées. Le cookie de conversion permet à notre entreprise et à Google de déterminer si une personne concernée ayant accédé à notre site web depuis une annonce a généré un chiffre d’affaires, par exemple, en effectuant ou en abandonnant un achat.

Les données et informations collectées via l’utilisation du cookie de conversion sont utilisées par Google pour générer des statistiques de conversion pour notre site web. Nous déterminons le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été dirigés vers un site web équipé d’une balise de suivi des conversions. En nous aidant de ces statistiques, nous pouvons déterminer le succès ou l’échec de chaque annonce et optimiser nos annonces à l’avenir. Ni notre entreprise, ni aucun autre client du service d’annonces Google Ads ne reçoit d’informations de Google permettant d’identifier la personne concernée.

4.5 Facebook Pixel, audiences personnalisées Facebook

Avec votre consentement, dans le cadre de notre présence sur Internet, nous utiliserons le « pixel d’actions du visiteur » de Facebook Inc., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Irlande (« Facebook »).

Grâce au pixel Facebook, nous pouvons suivre les actions des utilisateurs lorsqu’ils ont vu ou cliqué sur une annonce Facebook. Ceci nous permet de déterminer l’efficacité de l’annonce sur Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché. Il est également possible d’identifier les utilisateurs de notre présence en ligne en tant que groupe cible (« audience personnalisée ») afin d’afficher des annonces (« annonces Facebook »). Nous utilisons donc le pixel Facebook afin de nous assurer de présenter uniquement les annonces Facebook que nous avons choisies aux utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre présence en ligne ou qui présentent des caractéristiques spécifiques (par exemple, un intérêt pour les sujets ou les produits que nous indiquons).

Lorsque nous utilisons les audiences personnalisées via le processus de pixel, un lien direct est créé entre le navigateur de l’utilisateur et le serveur de Facebook. Les données contextuelles (par exemple, le site web référent, les informations sur le navigateur et l’identifiant de l’utilisateur Facebook) et les données définies par l’utilisateur sont transmises à Facebook. En outre, il n’est pas exclu que des informations personnelles supplémentaires concernant l’utilisateur puissent être transmises à Facebook et traitées par l’entreprise. Ceci permet à Facebook d’associer la visite de notre site web au compte Facebook correspondant et d’identifier l’utilisateur en conséquence. En ce qui nous concerne, les données collectées sont anonymes ; par conséquent, nous ne voyons pas les données personnelles d’un utilisateur individuel.

Facebook peut également utiliser ces données à ses propres fins publicitaires, conformément aux directives d’utilisation des données de Facebook. Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à placer des annonces à la fois sur Facebook et hors du site. En outre, un cookie peut être stocké sur votre ordinateur à cette fin.

4.6 Bing Universal Event Tracking (UET)

Les données sont collectées et stockées sur notre site web à l’aide de la technologie de Bing Ads, qui est ensuite utilisée pour générer des profils d’utilisateurs avec des pseudonymes. Il s’agit d’un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Ce service permet de suivre les activités d’un utilisateur sur notre site web s’il s’est rendu sur ce dernier via Bing Ads.

Si vous visitez notre site web via l’une de ces annonces, un cookie sera placé sur votre ordinateur. Une balise Bing UET est intégrée à notre site web. Il s’agit d’un code permettant le stockage de données anonymes concernant l’utilisation du site web en conjonction avec le cookie.

4.7 Tealium

Pour nos mesures de suivi et de ciblage, nous utilisons l’outil Tealium, un service de Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, États-Unis. Tealium enregistre le comportement des utilisateurs sur notre site web et génère des profils d’utilisateurs sur la base de ce comportement. Nous utilisons les informations fournies pour déterminer des informations utiles individuellement et pour améliorer et optimiser nos publicités.

4.8 Teads

À des fins de marketing, nous utilisons l’outil Teads, un service d’analyse web de Teads, 5 rue de la Boucherie, L12 17 Luxembourg. Teads permet la diffusion de contenus publicitaires sur les portails d’actualités.

4.9 Criteo

Pour nos mesures de reciblage, nous utilisons l’outil Criteo, un service de Criteo SA, 32 rue Blanche, 75009 Paris, France. Criteo est un outil permettant d’augmenter les conversions sur les sites web et d’atteindre les clients et les parties intéressées avec des annonces personnalisées.

4.10 Google Maps

Si vous avez donné votre consentement, ce site web utilise le service Google Maps par le biais d’une API. Le fournisseur est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Ce service nous permet de présenter nos offres en ligne de manière attrayante et de faciliter la recherche des endroits indiqués sur le site web.

4.11 Riskified

Pour prévenir la fraude dans le cadre des processus de paiement, nous utilisons un logiciel de Riskified, Inc., 220 5th Ave, New York City, New York, 10001, États-Unis.

4.12 Cloudinary

Pour gérer et intégrer des images et des vidéos sur notre site web et nos services, nous utilisons le service Cloud Cloudinary de Cloudinary Ltd., 3400 Central Expressway, Suite 110 Santa Clara, CA 95051, États-Unis.

4.13 Pushpanda

Pour transmettre des messages de notification (« push notifications ») aux visiteurs du site web, nous utilisons Pushpanda de Project K GmbH, Richard-Wagner-Straße 9, 6020 Innsbruck, Autriche.

4.14 Easysize

Nous utilisons le service de personnalisation d’Easysize ApS, Vesterbrogade 26, 1620 Copenhague, Danemark pour optimiser votre expérience utilisateur dans notre boutique en ligne en fonction de vos intérêts.

5. AUTRES DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous faisons également appel à certains prestataires de services en interne, par exemple, pour gérer nos systèmes et nos données. Lorsque cette démarche nécessite d’accéder à vos informations personnelles, c’est en notre nom. Nous avons conclu les contrats de traitement des commandes appropriés.

6 EFFACEMENT DE ROUTINE ET BLOCAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

SWAROVSKI OPTIK peut uniquement traiter et stocker vos données personnelles pour la durée nécessaire pour atteindre l’objectif associé au stockage, ou aussi longtemps que l’imposent les directives et la législation européennes ou les lois ou dispositions de tout autre législateur auxquelles est assujettie SWAROVSKI OPTIK.

Si l’objectif associé au stockage cesse de s’appliquer, ou si une période de stockage imposée par les directives et la législation européennes ou tout autre législateur compétent expire, les données personnelles seront bloquées ou effacées dans le cadre d’une procédure de routine, conformément aux dispositions légales.

7. VOS DROITS

Si une personne concernée souhaite exercer ses droits, elle peut à tout moment contacter l’équipe de notre service clientèle. En vertu de la loi, toute personne concernée dispose des droits suivants au regard des données personnelles que nous traitons :

  • Le droit à l’information, conformément à l’Article 15 du RGPD ;

  • Le droit de rectification, conformément à l’Article 16 du RGPD ;

  • Le droit à l’effacement (droit à l’oubli), conformément à l’Article 17 du RGPD ;

  • Le droit de limiter le traitement, conformément à l’Article 18 du RGPD ;

  • Le droit à la portabilité des données, conformément à l’Article 20 du RGPD ;

  • Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données, conformément à l’Article 77 du RGPD ;

  • Le droit de refuser ou de révoquer le consentement à la protection des données, conformément à l’Article 7 du RGPD ;

  • Le droit d’opposition, conformément à l’Article 21 du RGPD ;

8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration relative à la protection des données suite à toute mise à jour de notre site web. Veuillez consulter régulièrement cette page web et prendre connaissance de la dernière déclaration relative à la protection des données. La présente déclaration relative à la protection des données a été mise à jour pour la dernière fois en DÉCEMBRE 2023.